TQ云呼叫中心系统破解版是一款相当优秀的办公软件,软件在使用的过程中可以自由地设置语音导航,并且还能将来电信息详细地显示给用户,让用户第一时间了解情况,并为客户提供更好的服务。
TQ云呼叫中心软件在使用的过程中如果有什么不明白的地方,可以在登录界面中点击使用帮助进行查询,更能通过多种联系方式,深入了解有关软件的详细信息,还可以在多种不一样的平台上使用,十分给力。
TQ云呼叫中心功能
1、灵活自由的IVR语音导航定制
用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智 能分配到指定策略的座席人员。
2、客户来电,自动弹出来电者的信息资料
来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业 的距离。
3、指挥中心,座席人员工作情况一目了然
现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。
4、客户关系管理系统(CRM)
无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。
TQ云呼叫中心功能
1、IVR智能导航
引导客户选择人工服务内容或进行自助式服务。
2、ACD智能分配
对客户来电进行智能排队,并按预先设置的策略进行话务分配。
3、 会员身份识别
根据来电号码查询会员信息,识别会员身份进入不同服务流程。
4、跨平台
兼容不同平台,自动调整会话样式,提供优质用户体验。
5、智能分配访客
支持轮循平均等6种策略,按企业业务流程匹配分配访客至客服组。
6、自助答疑
繁忙时段引导访客进入自助答疑,提高效率。
TQ云呼叫中心优势
1、一对一顾问服务
2、快速响应服务
3、安全运维服务
4、3000+企业信任我们的产品