抖音飞鸽客服工作台手机版是一款为广大的电商商家用户带来便捷的服务软件，该软件的优势在于它帮助商家提升门店知名度、更好地管理业务数据、推广、扩展客户群，同时操作简单，便于用户上手使用。
飞鸽客服工作台官方简介
飞鸽客服工作台是一款为电商商家提供的全方位服务平台，其官方 app 版本为商家提供了一整套便捷的服务，帮助他们实时监控店铺运营数据、有效管理商品订单和资产。这款 app 通过多种功能帮助商家更高效地管理业务，同时提供客户沟通、电子商务技能学习等服务。
飞鸽客服app包括了丰富的功能：
- 订单管理：方便管理订单、商品发货等操作；
- 违规管理：提供违规预警和申诉功能，确保合规经营；
- 资产管理：方便查看资金情况，支持提现等资金操作；
- 店铺管理：便捷查看并设置店铺基本信息，支持账号切换；
- IM 消息：及时和客户沟通，不错过任何商机；
- 通知消息：获取店铺规则、平台活动、订单等消息；
- 商品管理：上下架商品、调整价格库存等商品管理操作；
- 售后管理：便捷处理售后问题；
- 评价管理：查看和回复用户评价；
- 学习平台：了解电商新规和技巧，学习经营知识；
- 服务单管理：处理平台服务请求；
- 包裹中心：监控物流异常，及时处理避免违规；
- 极速退款：支持自动处理售后订单；
- 数据分析：查看核心数据指标和变化趋势。
这款软件的特色在于
它提供了双路径带货、一站式经营、多渠道拓展和开放式服务。商家可以通过这个平台进行自营和达人带货，拓展多个销售渠道，以及在第三方服务市场合作提高经营效率。
更新日志
v5.9.0 版本
1.商品发布支持尺码模板设置，提升商家发品便捷度
2.飞鸽新增查看其他买家评价卡片，提升客服售前转化
3.飞鸽代客申请售后支持补寄类型，提升用户咨询满意度
4.飞鸽支持售前咨询回复、售前邀请下单，提升售前转化及客服接待效率
v5.0.0版本
1.定制专属成长策略，提升商家经营能力
2.新增直播专区入口，直播前中后一站式教学
3.飞鸽客服在线时长统计更精确，并提供在线时长明细，轻松统计考勤
4.工作台分区展示平台通知及常用工具，查看&处理更高效
5.实时获取数据简报，店铺成交、直播、商品情况一目了然
v3.7.0版本
1.支持客服语音输入后转文字再发送，提升应答效率
2.新增商品标签，提升商家订单信息查看效率
3.机器人主动服务支持纯文本，视频，图片，提升用户体验，降低咨询量
v2.9.0 版本
1. 飞鸽支持开启机器人自动回复
2. 优化了首页公告栏展示，最新内容不再错过
3. 飞鸽针对客服人力预警及时通知，有效降低不回复率
v2.6.0版本
·首页应用展示更加丰富
·飞鸽IM支持发送优惠券
v2.4.3版本
1.飞鸽IM支持催拍、催付功能
2.优化系统耗电，提升使用性能
v2.3.7版本
·优化了商品发布体验
·售后支持展示闪电退货标签
v2.2.6版本
【新增】“我的”页面支持邀请朋友开店领流量券啦！
v1.8.0版本
【新增】资产模块新增对账单功能
【新增】支持多店铺一键切换
【新增】支持个性化消息提示音
【优化】飞鸽IM上线新消息提醒优化
