美洽客户端下载-美洽软件 v3.2.5 官方版下载

美洽软件 v3.2.5 官方版

大小:37.8MB 时间:2021-04-10

语言:简体中文 环境:Win All

简介

美洽客户端是一款相当不错的聊天软件,软件上不仅仅可以为用户提供多种形式的互动功能,更是可以支持多种插件以及第三方应用的导入使用,从而让用户可以拓展很多很多的功能,并且软件还支持多种终端进行使用,从而便于用户进行移动办公。

美洽软件在管理的过程中还会为系统对客服的任务进行分配,从而更好地满足指定的客户,客户在享受完客服的服务之后,还可以进行评价,并且每一次的客服和客户互动数据信息都会被实时地记录,便于管理者可以在一键整合好的数据中有所了解。

美洽客户端

美洽亮点

1、全渠道一键集成

高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入,适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。

移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。

在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。

客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

美洽优势

1、最快连接你与顾客

2、优质服务,源于至心了解

3、多姿多彩,与你的品牌浑然一体

4、优秀,不止此

5、超40000家优秀企业已选择美洽

美洽特别说明

1、下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;

2、软件同时支持32位64位运行环境;

3、如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行;

厂商名称:

官网:

聊天软件

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